Hea Teenindus Hea Teenindus

Firmast

 
Infoliin 1182 alustas Ekspress Hotline kaubamärgi all tegevust 1993. aastal ja esimene kõne võeti vastu 1.juunil 1993. Tallinna Peapostkontori ruumides.
Esialgu vaid 3 telefonist-operaatoriga alustanud ettevõtmisest oli 1996. aastaks välja kasvanud kogu Eestit hõlmava kohalike infonumbrite ja harukontorite võrgustikuga mahukas infoettevõte.
Alates 1998. aastast toimub kogu infovahendus läbi ühe lihtsa ja meeldejääva lühinumbri – 1182 ja seda nii telefonitsi kui veebikeskkonnas www.1182.ee.
2010. aastal omandas Ekspress Hotline 1182 kaubamärgi Baltikumi juhtiv infomeedia kontsern Contact Holding SIA.  Contact Holdingu omanikuks on BaltCapi investeerimisfond, mille eesmärgiks on investeerida hea kasvupotentsiaaliga Baltikumi ettevõtetesse. BaltCap on olnud mitmete tuntud Eesti ettevõtete omanik, sealhulgas A. le Coq, Videoplanet, Standard ja Microlink. BaltCapi investeerimisfondi investoriteks on erinevad pensionifondid (sealhulgas Swedbank ja SEB pensionifondid), Euroopa Arengu- ja Rekonstruktsioonipank ning teised suured rahvusvahelised institutsioonid.
2012 aastast kuulub Infokeskkonna 1182 operaatorfirma Teabeliin AS  FCR Media gruppi. Tegemist on suurima infoettevõttega Euroopas, mis koondab endas vastavat teenust pakkuvaid ettevõtteid Eestis, Lätis, Leedus, Iirimaal, Tšehhi Vabariigis, Slovakkias, Rootsis, Soomes, Venemaal, Rumeenias, Ungaris ja Horvaatias. Kontserni aastakäive on ligi 50 miljonit eurot, selles töötab ligi 1000 inimest ja ühtekokku teenindatakse 12 riigis 150 000 äriklienti.
Täna on infoliin 1182 Eesti juhtivam infoliin nii kasutajate arvu kui tuntuse poolest. Infot vahendame läbi telefoniühenduse,veebikeskkonna ja mobiilse rakenduse.
Alates 1. jaanuarist 2013 haldab 1182 infoliini FCR Media AS, pakkudes kõneteenust 24 tundi. 1. jaanuarist 2015 pakutakse kõikjal Eestis kõneteenust hinnaga 1,89 eurot/minut ja 1,05 eurot lisateenuste eest. Tasu arvestus on sekundipõhine ja algab peale automaatvastaja lõppu. Lisateenuste puhul on tegemist ühekordse suunamise tasuga (1,05 eurot/kord) ja  sms (tükk 1,05 eurot). Tele2 klientidele on kõneminuti hind 1,96 eurot, suunamisel jätkub 1,96 eurot/minut. Tele2-he tasu on erinev teiste operaatorite omast, kuna operaatorfirmade vahendustasud on erinevad. Ühtlasi teenindab infoliin 1182 ka kõiki numbrile 1188 laekunud kõnesid. Teie parema teenindamise huvides kõned salvestatakse!
Klientide parima võimaliku teeninduse kindlustavad harukontorid erinevates maakondades (Pärnus ja Tartus). Oma kõnekeskus võimaldab  pakkuda kasutajatele ööpäevaringset kvaliteetteenust, mida osutavad oma ala asjatundjad. Operatiivne andmebaasiosakond garanteerib väljastatavate kontaktide asjakohasuse ja värskuse.
Pakkumaks rohkem väärtust nii kohalikule ettevõtjale kui lõppkasutajale teeme koostööd paljude kohalike ja rahvusvaheliselt tuntud brändidega nagu Addafix, Agendize, Elion, EMT, Elisa, Tele2, Piletilevi jpt.
 

Partnerid

ElionEMTElisaTele2adAffixAgendizeDigital Media SolutionsPiletileviKõnekeskusGoogle

Edasimüüja

Meediaabi
 
 
Toetame aktiivset elustiili ja väärtustame Eesti kultuuri pannes õla alla enamus Eestis aset leidvatele spordi-kultuuri-ja meelelahutusüritustele. Teeme aktiivset koostööd Eesti Lasterikaste Perede Liidu ja mitmete kohalike lastekodudega.
 

Kultuur

Forum CinemasEndla TeaterEmajõe SuveteaterTeater VanemuinePühajärve jaanituliHeateenindus

Sport

Klubi Tartu MaratonAerobike

Lapsed

Eesti Lasterikaste Perede Liit
 
 
 

Missioon, visioon ja väärtused

 

Missioon

Meie missioon on leida ja olla leitav digitaalsetes kohtumispaikades

 

Visioon

Meie visioon on olla armastatuim digitaalse meedia partner Eestis.


Meie väärtused

Tahe
Meile meeldib töö, mida teeme. Oleme kirglikud ja tahame endast alati anda veidi rohkem kui oodata osatakse.
 
Tarkus
Nutikad, kiired, konkreetsed ja julged, muutustele avatud-talitame targalt ja oleme usaldusväärsed partnerid.
 
Rõõm
Meid rõõmustavad toredad kliendid ja head kolleegid-rohkelt tööd, mõõdukalt nalja ja ühised õnnestumised! 

 

Kas teadsid, et…

 
  • 1182 on vanim tänaseni Eesti turul tegutsev infoliin
  • 1182 on tuntuim ja enimkasutatud infotelefon Eestis - Saar&Poll, märts 2012
  • 1182 on parima klienditeenindusega infomeediaettevõte Eestis – TNS Emor, detsember 2011
  • Iga päev vastatakse 1182 infoliinil ca 9500 kõnele
  • Iga päev külastab 1182 veebilehte ca 50 000 kasutajat, kes veedab seal enam kui 2 minutit (metrix.station.ee)
  • 1182 omab Eesti mahukaimat andmebaasi  60000 ettevõtte kontrollitud kontaktidega
  • 1182 infotelefon ja veebikeskkond on kasutatav ka vene ja inglise keeles
  • Tasuta lõunaid pole olemas: Eestis on võimalik sõita rongiga Kehrast Paidesse
  • Infotelefon 1182 teenuseid on võimalik kasutada ka tasuta mobiilirakenduse abil - lae alla siit